Si la cultura de la empresa no es lo más importante para tu compañía, debería serlo. Ahora más que nunca, la misión y los valores cotidianos de una organización son fundamentales para la contratación, la retención, la productividad y las utilidades.
Como Vicepresidente Senior de Operaciones en TTI SI, mi trabajo consiste en ayudar a la gente a entender los procesos que rodean su trabajo. Algo que afecta en gran medida a esos procesos es, de hecho, la cultura de la empresa.
Analicemos cómo se puede construir una cultura de personas que permanecen en la organización.
A la hora de considerar la cultura empresarial, saber lo que no hay que hacer es tan importante como saber lo que hay que hacer. Desafortunadamente, hay muchos ejemplos de empresas que no manejan sus procesos y personas de manera correcta, lo que ha resultado en un nuevo mercado laboral competitivo.
Si bien la pelea por el talento se ve completamente diferente a como lo era en 2019, todavía hay una escasez de candidatos para cubrir puestos. Muchas empresas están experimentando una gran cantidad de renuncias laborales y sus empleados se están yendo en busca de nuevas oportunidades, mejores beneficios y un equilibrio entre la vida laboral y la personal que funcione para ellos. NPR compartió que en USA "un récord de 4 millones de personas renunció a sus trabajos sólo en abril" de 2021.
Hay tres cosas que el mercado laboral está identificando ahora mismo como las principales razones por las que los trabajadores permanecen en sus puestos de trabajo:
El trabajo a distancia se ha hecho más popular que nunca. Un estudio muestra que más de la mitad de los empleados encuestados estarían más dispuestos a elegir un empleador que ofreciera opciones de trabajo a distancia. El 77% dijo que tener la opción de trabajar desde casa les haría más felices, incluso después del COVID.
Por supuesto, hay muchas razones por las que los empleadores podrían preferir que sus empleados volvieran a trabajar físicamente juntos. Hablaremos de cuáles son esas razones y de cómo tu organización puede adaptarse en corto tiempo.
Los trabajadores no sólo buscan opciones de trabajo a distancia, sino también una cultura de flexibilidad. Eso puede significar opciones de trabajo híbrido, jornadas de trabajo más cortas, una semana laboral de cuatro días o una guardería subsidiada. La mejor manera de averiguar lo que necesita tu equipo es preguntarles: la elección de ser abiertos es tan importante como la ejecución.
Aunque esto es menos cuantificable, podría ser la parte más importante para crear una cultura de personas que se quedan en la empresa.. LinkedIn compartió que "el 86% de los millennials consideraría aceptar un recorte salarial para trabajar en una empresa cuya misión y valores se alineen con los suyos".
Ya sabes lo que quieren los trabajadores cuando se incorporan a la organización. Una vez que los has incorporado, ¿cómo puedes mantener a los mejores talentos en tu equipo? Ahí es donde entra en juego la cultura de la empresa.
Si tu organización se centra en la definición de los valores y el desarrollo de la cultura, estarás un paso más cerca de crear el equipo de tus sueños. El cambio de mentalidad será una parte importante del éxito, especialmente en el proceso de contratación. No puedes pensar en "necesito cubrir un hueco en nuestro equipo"; tienes que pensar en crear una cultura con cada contratación.
Por ejemplo, el conflicto sobre el regreso a la oficina después de la pandemia. Hay muchas razones por las que los empresarios pueden querer que su equipo vuelva a la oficina, pero si esas razones no se comparten y explican adecuadamente, los empleados pueden sentirse desconsiderados.
Una de las razones por las que los empresarios quieren que su equipo trabaje de manera presencial es la productividad casual y la lluvia de ideas que se produce por el hecho de interactuar con otras personas en un lugar de trabajo; es posible que tengas una conversación mientras tomas un café que dé pie a tu próxima gran idea sin haberlo imaginado.
La buena noticia es que, si construyes la cultura de tu empresa de la forma adecuada, puedes aprovechar esta energía colaborativa. Mientras que los empresarios pueden suponer que la proximidad física es la clave, el secreto es en realidad la proximidad emocional, que puede lograrse también de forma virtual. Si tus empleados se sienten apoyados y comprendidos, será más probable que se acerquen a los demás y establezcan esas conexiones innovadoras que impulsan el progreso.
Más buenas noticias: las herramientas accesibles y eficaces ayudarán a construir esa cultura de apoyo. Cuando incorpores las evaluaciones de comportamiento al lugar de trabajo, aumentarás tus posibilidades de encontrar a los jugadores adecuados para tu equipo y los ayudarás a prosperar en sus funciones.
El impacto de la creación de una cultura empresarial duradera, es el crear una oferta para el lugar de trabajo. De la misma manera en que se elaboran ofertas para los clientes, es necesario elaborar ofertas para los empleados.
La creación de un plan de contratación es el primer paso para crear una cultura de personas que se prevalezcan en la organización: una buena contratación significa una buena retención. Estas son las tres cosas que debes hacer para conseguirlo.
Definir claramente el puesto antes de iniciar el proceso de entrevistas te permitirá avanzar con confianza.
La evaluación de Benchmarking es una de las formas de obtener esa definición que necesitas; este proceso ayudará a tu equipo de contratación a entender las necesidades del puesto y le ayudará a elaborar una descripción de la posición que atraiga al candidato ideal.
Los candidatos a un puesto de trabajo quieren saber quién eres y cómo el trabajo en la organización contribuirá a sus objetivos personales. Es razonable que tú quieras lo mismo.
El uso de herramientas de evaluación en el proceso de contratación proporcionará la información que necesitas para crear la cultura empresarial adecuada. Las evaluaciones hacen que la comprensión de la gente sobre los demás pase de ser algo que sienten o intuyen, a datos reales que pueden medir y comparar. Cuando las complejidades del comportamiento, la motivación y otros aspectos se presentan en un formato fácil de entender, la comunicación y la cultura reciben un impulso.
Aquí es donde entran en juego los tres detalles que hemos mencionado anteriormente. Si no vas a darle a los empleados flexibilidad y sentido a su trabajo, alguien más lo hará con gusto. ¡No quieres que la competencia se quede con el candidato de tus sueños!
Si el puesto requiere trabajar de manera presencial, puedes buscar otras formas de proporcionar flexibilidad para satisfacer las expectativas de los empleados. Los horarios flexibles, el aumento de las horas libres o una semana laboral de cuatro días pueden ayudar a conseguirlo.
Construir la base adecuada de beneficios y desarrollo a través de evaluaciones te ayudará a crear una cultura de personas que se quedan en la organización.
Invertir en un plan de contratación más allá del siguiente año sentará las bases para contratar hasta 2030. Evita la perspectiva "rápida y superficial" que comparten tantas empresas y prepárate para el éxito profundizando y construyendo una cultura de aprecio y valor.
Puede resultar desalentador abordar el proceso de perfeccionamiento de la cultura de la empresa, pero es un proceso que hay que iniciar si se quiere encontrar y mantener a los mejores empleados en la organización. Lo más difícil es empezar, así que deja que este artículo te inspire para crear el tipo de cultura de empresa del que puedas estar orgulloso.
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