¿Has notado que reaccionas con más intensidad alrededor de ciertas personas? ¿O que hay alguien en tu vida que simplemente parece no “entenderte”?

Esos sentimientos podrían estar diciéndote algo importante: tienes un punto ciego emocional.

Investigaciones de Harvard Business Review muestran que, aunque el 95% de las personas cree tener autoconsciencia, solo entre el 10 y el 15% realmente la tiene. La diferencia es abrumadora. ¿Por qué tanta gente evalúa mal su propio nivel de conciencia?

La respuesta está en algo que no puedes detectar por ti mismo: los puntos ciegos emocionales.

Qué es un punto ciego emocional?

Un punto ciego emocional es la brecha entre cómo te percibes a ti mismo—incluyendo tu inteligencia emocional—y cómo te perciben los demás. La definición puede variar según la fuente, pero en general, entender los puntos ciegos emocionales como percepciones desalineadas es una excelente manera de comenzar a desarrollar mayor autoconsciencia.

Señales de que podrías tener un punto ciego emocional

• Conflictos o malentendidos repetidos
  ¿Te descubres reaccionando con intensidad ante ciertas personas? ¿Sueles sentirte incomprendido por alguien en particular?
• Retroalimentación que te sorprende o te incomoda
  ¿La crítica constructiva suele tomarte por sorpresa? ¿Te sientes desprevenido cuando alguien te da retroalimentación?
• Reacciones intensas que no puedes explicar
  ¿Te molestas sin entender realmente el motivo? ¿Tus estados de ánimo cambian de forma inconsistente?
• Minimizar o descartar los sentimientos de otros
  ¿Las emociones de los demás te parecen exageradas o fuera de lugar? ¿Sientes que las personas tienden a “sobre reaccionar” contigo?

Cómo identificar los puntos ciegos emocionales

Estas preguntas son buenos indicadores de que existe un punto ciego emocional, pero la consciencia es solo el primer paso para lograr un cambio. Aquí tienes cuatro maneras de descubrir tus puntos ciegos emocionales.

Pide la opinión de alguien de confianza

Empieza con las personas que mejor te conocen. Consulta a alguien cercano o en quien confíes: puede ser un familiar, tu pareja, tu mejor amigo, tu terapeuta, tu coach profesional o tu mentor.

“No todos los puntos ciegos son obstáculos, pero aun así necesitas ser consciente de ellos antes de que frenen tu progreso,” señala la Dr. Carol Gaffney, psicóloga consultora y coach ejecutivo en Behavioral Intelligence® Solutions.

“¿Cómo haces cambios para avanzar al siguiente nivel? Puedes volverte consciente de tus puntos ciegos al monitorear tus pensamientos, sentimientos y comportamientos intensos o muy personales. Permite que estos te impulsen a reflexionar sobre lo que estás pensando, sintiendo y los valores subyacentes. Otra manera es estar abierto a recibir retroalimentación de otros sobre tu comportamiento.”

Haz preguntas abiertas que inviten a respuestas honestas. En lugar de preguntar: “¿Crees que reacciono de más?”, prueba con: “¿Puedes contarme un momento en el que consideres que tuve una reacción fuerte?” o “¿Qué patrones has observado en mis emociones?”

La retroalimentación honesta es un regalo. Esta es una buena oportunidad para practicar una respuesta positiva con alguien en quien confías. Trata de escuchar y ser receptivo. Si notas que te pones a la defensiva, observa las circunstancias e intenta identificar de dónde viene ese sentimiento. Esa incomodidad puede ser un excelente punto de partida para trabajar un punto ciego.

Realiza una evaluación para conocer más

El siguiente paso es profundizar en tu inteligencia emocional (EQ). La retroalimentación de la persona de confianza te dará una idea inicial sobre los aspectos en los que puedes enfocarte, pero contar con más información siempre ayuda. Ahí es donde entra una evaluación de EQ.

Una evalaución confiable de EQ mide tu capacidad para percibir, comprender y aplicar las emociones de manera efectiva, con el fin de lograr mayores niveles de colaboración y productividad. Analiza cinco áreas clave relacionadas con las relaciones intrapersonales e interpersonales: autoconciencia, autorregulación, motivación, conciencia social y regulación social.

Al realizar una evaluación, obtendrás datos confiables sobre tu EQ personal. En lugar de adivinar tu nivel de regulación o conciencia, podrás conocerte mejor a través de un informe personalizado. El Reporte de EQ de TTI se enfoca en un enfoque positivo para mejorar la inteligencia emocional, motivando a las personas a fortalecer sus habilidades en lugar de cuestionar su desarrollo.

También puedes utilizar diferentes tipos de evaluaciones junto con EQ para obtener una visión más profunda. “Me encanta analizar el comportamiento y la motivación en conjunto con la inteligencia emocional,” comentó Gaffney. “Necesitas ser consciente de los extremos en todos los aspectos de ti mismo—áreas de pasión o de indiferencia— porque esas áreas pueden convertirse en posibles puntos ciegos.

Reflexiona sobre los conflictos repetidos

Si un mismo tipo de conflicto sigue apareciendo en tu vida personal o profesional, vale la pena analizarlo. Después de trabajar con alguien de confianza y realizar una evaluación de inteligencia emocional, comienza a identificar tus propios patrones.

Por ejemplo, si sigues teniendo desacuerdos con cierto colega, profundiza en los detalles. ¿Te habla de una manera que te recuerda a alguien de tu vida personal? ¿Tuviste una experiencia negativa con esa persona al inicio de la relación laboral que todavía influye en cómo la percibes?

Reconocer los detonantes emocionales es fundamental. Estos pueden revelar patrones de sesgos internos, experiencias pasadas u otros factores que podrían estar limitando tu crecimiento.

Aumentar la conciencia sobre tus emociones solo te ayudará mientras trabajas para abordar tus puntos ciegos.

“Estaba brindando coaching individual a un ingeniero con mucho talento,” nos comentó Gaffney. “Era sumamente inteligente y competente en su área, pero seguía encontrando obstáculos con su equipo. No lograba avanzar para hacer el tipo de trabajo retador y significativo que quería. Me repetía que lo único que necesitaba era ‘lograr que su gerente lo entendiera’ para pasar al siguiente nivel. Mientras me decía eso, yo pensaba ¿A cuántas personas les gusta que alguien 'rompa sus barreras'? La forma en que hablaba y pensaba sobre los demás revelaba un punto ciego. Estaba haciendo suposiciones sobre las personas a su alrededor, y eso se estaba convirtiendo en un obstáculo para él.”

Ella pudo ayudar al ingeniero a empezar a comprender mejor a sus colegas utilizando el enfoque de los perfiles de comportamiento. Al observar el comportamiento de los miembros de su equipo, aumentó su nivel de conciencia y transformó su punto ciego en una oportunidad para conectar de manera más profunda.

Documenta tus experiencias y reacciones

Llevar un registro de tus experiencias emocionales es fundamental para construir mejores hábitos y descubrir puntos ciegos emocionales. Puedes hacerlo de la manera que prefieras: grabándote para escucharte después, llevando un diario físico o anotando tus ideas en la aplicación de notas de tu teléfono.

Registrar tus experiencias te permite comenzar a identificar patrones. ¿Tu ánimo decae a la misma hora todos los días? Podría ser una bajada de glucosa; come un snack y observa si hay cambios.

¿Tienes conversaciones excelentes con tu jefe por la mañana, pero te cuesta más trabajo interactuar con él por la tarde? Tal vez él también enfrenta algo similar; intenta programar tus reuniones en horarios que se ajusten mejor a su comportamiento.

¿Tus lunes siempre empiezan caóticos, afectando tu ánimo y aumentando tus niveles de estrés? Haz la planeación de la semana el viernes y prepárate para comenzar con mayor claridad.

Estos son ejemplos simples, pero muestran lo poderoso que puede ser aumentar tu nivel de consciencia. Los hábitos pequeños se acumulan—positiva o negativamente—y tus rutinas actuales podrían estar contribuyendo a un punto ciego emocional.

Cambiar tus patrones y explorar alternativas es una excelente forma de encontrar soluciones; y si no resuelven el problema por completo, al menos habrás desarrollado nuevos hábitos que apoyen tu crecimiento emocional.

Si quieres conocer más sobre tu propia inteligencia emociona, TTI puede ayudarte.