Si quieres aumentar el compromiso en tu lugar de trabajo podrías empezar por mejorar la comunicación en todos los niveles de la organización. Sin embargo, para tu equipo puede ser más fácil decirlo que hacerlo: la comunicación es un área enorme en la que centrarse. ¿Cómo puede saber tu equipo dónde se encuentra en términos de fortaleza de comunicación, y dónde necesita mejorar?
Es aquí donde entran en juego las evaluaciones del estilo de comunicación. El uso de herramientas que profundizan en los estilos de comportamiento no sólo ayuda a las personas a entenderse entre sí, sino que también crea un lenguaje común en una organización.
A continuación, explicamos cómo mejorar la comunicación en el lugar de trabajo mediante evaluaciones.
Estilos de Comunicación en el Trabajo
Los estilos de comunicación pueden verse a través de diferentes lentes. Veamos dos evaluaciones que pueden utilizarse para mejorar la comunicación.
La primera es la evaluación EQ, que mide la Inteligencia Emocional. La inteligencia emocional es un factor muy importante para mejorar la comunicación porque ayuda a comprender los sentimientos de los demás.
Si logramos permear el concepto de Inteligencia Emocional en la organización, podemos disminuir los conflictos y ayudar a los individuos a ser más conscientes de sí mismos y de los demás. Al introducir la comprensión del Secuestro emocional y la Conciencia Social de uno mismo, podemos ayudar al crecimiento de la gente.
La otra evaluación que realmente ayuda a la comunicación es el DISC, ya que revela los principales estilos de comportamiento y lo que éstos realmente significan en el día a día.
¿Cuáles son los Estilos de Comunicación?
Si deseas obtener más información sobre tu estilo de comunicación, comienza por examinar tu estilo de comportamiento, tal como se indica en el Engagement Report (Disponible solo el inglés), que puede utilizarse como una excelente evaluación del estilo de comunicación para los equipos.
Comunicadores Directos
Los Comunicadores Directos (conocidos como D altos), son ambiciosos, enérgicos, decididos, con mucha voluntad, independientes y orientados a la consecución de objetivos cuando se enfrentan a problemas y retos.
Son directos y van al grano. Quieren encontrar el camino más sencillo para avanzar, lo que puede llevarlos a la brusquedad y a herir los sentimientos con los comunicadores menos directos.
Comunicadores Reflexivos
Los Comunicadores Reflexivos (conocidos como D bajos), son cooperativos, discretos, modestos y suaves cuando se enfrentan a problemas y desafíos.
Los comunicadores reflexivos prefieren pasar a un segundo plano especialmente cuando se trata de situaciones de conflicto, incluso suelen esforzarse para evitarlos, esto puede resultar en una mala comunicación y, a largo plazo, más conflictos debido a la falta de claridad.
Comunicadores Extrovertidos
Los Comunicadores Extrovertidos (conocidos como altos I), son magnéticos, entusiastas, amables, demostrativos y conversadores cuando se trata de personas y contactos.
A los comunicadores extrovertidos les encanta conectar con los demás. Necesitan mucha interacción y conversación para tener éxito en el trabajo. Sin embargo, pueden distraerse fácilmente y centrarse en hablar en lugar de hacer.
Comunicadores Reservados
Los Comunicadores Reservados (conocidos como I bajos), son acomedidos, controlados, no animados y reflexivos cuando se trata de personas y contactos. Prefieren medir sus palabras. No son aficionados a las conversaciones triviales ni a las bromas, y prefieren observar antes de hablar.
Es posible que, con esta preferencia de comunicación, los comunicadores reservados puedan pasar desapercibidos o quedar en segundo plano.
Comunicadores Estables
Los Comunicadores Estables (conocidos como "S" altos), son pacientes, confiables, predecibles y relajados en lo que respecta al ritmo y la coherencia.
Los comunicadores estables son grandes jugadores de equipo. Disfrutan pensando sus respuestas e interactúan de forma reflexiva en el trabajo. Sus propuestas u opiniones pueden perderse si un proyecto o una conversación avanzan rápidamente, y es probable que no interrumpan el flujo para pedir lo que necesitan.
Comunicadores Dinámicos
Los Comunicadores Dinámicos (conocidos como S bajos), son activos, flexibles, ansiosos y se mueven con rapidez cuando se trata de ritmo y consistencia.
Les encanta sacar a flote nuevas ideas y soñar con "qué pasaría si". Sin embargo, este enfoque de espíritu libre puede causar problemas a sus compañeros de equipo más estructurados. Este estilo de comunicación puede parecer desorganizado o demasiado directo para los demás.
Comunicadores Precisos
Los Comunicadores Precisos (conocidos como altos C), son pulcros, cuidadosos y cumplidores cuando se trata de procedimientos y cumplimiento.
Los comunicadores precisos se centran en hacer las cosas de forma correcta, y la comunicación no es una excepción. Hablando de normas, les encanta establecer procedimientos y atenerse a ellos. Les puede costar mantener la mente abierta mientras se comunican, y no estarán contentos si no puedes respaldar tu opinión con hechos.
Comunicadores Pioneros
Los Comunicadores Pioneros (conocidos como bajos C), son desinhibidos, de mente abierta, independientes, poco convencionales e intuitivos cuando se trata de procedimientos y cumplimiento.
Los comunicadores pioneros están dispuestos a abrirse camino y a sacudir las cosas. Su pensamiento visionario puede abrir grandes caminos, pero también puede causar problemas de comunicación si sus ideas no se desarrollan o se comunican mal.
¿Qué es una Evaluación del Estilo de Comunicación?
Ahora que has visto algunos estilos de comunicación a través de la lente de DISC, puede que te preguntes qué hace DISC para mejorar la comunicación además de identificar esos estilos de comportamiento.
Lo mejor de utilizar una evaluación del estilo de comunicación como DISC, es que proporciona a la organización un lenguaje común. El vocabulario de las evaluaciones ayuda a que el equipo se comprenda mutuamente; los comportamientos que pueden ser confusos o distraer pueden entenderse y explorarse con los procesos adecuados.
¿Cómo se puede Empezar a Cambiar y Mejorar los Patrones de Comunicación?
Está claro que mejorar la comunicación es un proceso importante para la organización. El primer paso para cambiar y mejorar los patrones de comunicación es tomar conciencia de ellos. Las evaluaciones que miden estilos de comunicación son fundamentales en el proceso de concienciación y mejora de la conexión.
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